Les erreurs malencontreuses s'enchaînent sur Franceinfo. Ce mercredi 10 décembre, la chaîne d'information du service public a partagé sur sa plateforme numérique et les réseaux sociaux un reportage consacré à l'une des traditions populaire de fin d'année : les marchés de Noël. "Les nazis ont-ils créé les marchés de Noël ? Non, mais ils les ont largement remis au goût du jour dans les années 1930", indique le journaliste dans ce sujet, avant d'expliquer que, crise économique oblige, ce grand événement saisonnier permettait de stimuler l'économie avec des produits made in Allemagne. Or, ce contenu a suscité de vives critiques et contraint le groupe audiovisuel de supprimer sa vidéo de tous les canaux de diffusion. "Nous avons publié une vidéo sur les marchés de Noël. Le titre était un raccourci. Nous choisissons de la retirer", indique Franceinfo sur X.

L'association entre la création des marchés de Noël et le régime nazi avait été vilipendée sur les réseaux sociaux par plusieurs contestataires. Sur X, Claude Chollet, membre de l'observatoire du journalisme, a longtemps pensé "à une blague, une parodie" lorsqu'on lui a rapporté la publication de ce reportage. "Je suis estomaqué. J'y vois un objectif, en sachant que les marchés de Noël participent à une fête traditionnelle, européenne, familiale", fustige-t-il, déplorant le fait que la consommation nationale soit associée à un tel mouvement historique. "Merci au service public de nous apprendre cela, grâce à nos impôts", dénonce un autre utilisateur de l'ancien Twitter.

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Un plan d'action pour inverser cette tendanceCette bourde s'ajoute au compteur du service public, et notamment de sa chaîne d'actualité. Le 11 novembre dernier, un graphique diffusé lors de l'émission "Tout est politique", avait déclenché une vive polémique. L'échelle faussée du visuel donnait une importance disproportionnée à certains candidats pour la présidentielle de 2027. Face à l'ampleur de la controverse, Franceinfo avait dû présenter ses excuses dès le lendemain sur X. Quelques jours plus tard, Alix Bouilhaguet avait également fait acte de contrition après avoir reconnu des "formules imprécises et parfois inexactes" lors de son interview avec Manuel Bompard. Les propos de l'éditorialiste politique, ciblée par des attaques personnelles, avaient heurté la sensibilité des téléspectateurs.

La succession de couacs à l'antenne a laissé des traces et a poussé la direction de France Télévisions à réagir. Delphine Ernotte-Cunci, présidente de l'institution, a réagi en dévoilant un plan en cinq mesures pour renforcer la transparence, la déontologie et la création de l'information sur les chaînes du groupe. Pour expliquer ces manquements, la dirigeante en poste depuis 2015 a concédé au "Figaro" "une forme de fébrilité qui engendre des erreurs", notamment à cause de la loi sur la fusion de l'audiovisuel public et d'économies à trouver, "de l'ordre de 150 millions d'euros" pour être "à l'équilibre en 2026".